In vigore da giugno 2026 – Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
1. Diritto di recesso Il consumatore (acquisto privato, non professionale) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52–58 del Codice del Consumo.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta prima della scadenza a info@macriricambi.it o chiamare il (+39) 327 338 67 36, indicando numero d’ordine, articoli da restituire e dati del cliente.
2. Prodotti esclusi dal recesso Non è possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti già installati o con segni di utilizzo, prodotti privi della confezione originale o con sigilli rotti, ricambi ordinati appositamente su richiesta specifica del cliente, fluidi, oli o prodotti soggetti a deterioramento, e prodotti personalizzati o su misura.
3. Procedura di reso
- Contattaci entro 14 giorni a info@macriricambi.it con numero d’ordine e motivo del reso.
- Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione di ritorno (entro 2 giorni lavorativi).
- Imballa il prodotto con cura nella confezione originale, allegando copia della conferma d’ordine.
- Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato, preferibilmente con corriere tracciabile.
- Al ricevimento e verifica del prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
4. Spese di restituzione Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato.
5. Rimborso Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova di avvenuta spedizione. Ci riserviamo di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce.
6. Prodotti difettosi o errati Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci immediatamente a info@macriricambi.it allegando foto del prodotto e della confezione. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione, senza costi aggiuntivi.
7. Garanzia legale Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo. Per i clienti professionali si applica la garanzia contrattuale del produttore.